Condizioni generali di vendita

Accedi al modulo di recesso

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026

Articolo 1 – Identificazione del venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le «CGV») sono stipulate tra:

CLAUDE MICOUD ENTREPRISES SARL con capitale sociale di 7000 € Sede legale: 2 place Massenet 26100 ROMANS SUR ISERE SIRET: 519 164 834 00029 Registro delle imprese: ROMANS SUR ISERE Partita IVA intracomunitaria: FR46519164834 Telefono: 33 4 75 45 55 59 E-mail: entreprise.micoud@orange.fr Sito web: kitworkshop.com

Di seguito denominato il «Venditore».

E qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un acquisto sul sito kitworkshop.com, di seguito denominata il «Cliente».

Le presenti CGV si applicano a tutte le vendite dei prodotti proposti sul sito, salvo condizioni particolari espressamente accettate per iscritto dal Venditore.

Articolo 2 – Oggetto

Le presenti condizioni di vendita definiscono i rapporti contrattuali tra CLAUDE MICOUD ENTREPRISES e l’acquirente e le condizioni applicabili a ogni acquisto effettuato tramite kitworkshop.com. L’acquisto di un prodotto su questo sito implica l’accettazione senza riserve da parte dell’acquirente delle presenti condizioni di vendita, che dichiara di aver letto prima dell’ordine. Prima di ogni transazione, l’acquirente dichiara, da un lato, che l’acquisto di prodotti su kitworkshop.com non è direttamente collegato alla propria attività professionale ed è limitato a un uso strettamente personale e, dall’altro, di avere piena capacità giuridica per assumere obblighi ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita. CLAUDE MICOUD ENTREPRISES può modificare queste condizioni in qualsiasi momento per rispettare nuove disposizioni normative o migliorare l’utilizzo del sito. Si applicano pertanto le condizioni in vigore alla data dell’ordine dell’acquirente. Le fotografie, illustrazioni e immagini del sito hanno valore illustrativo. Il Venditore si impegna a presentare i prodotti nel modo più fedele possibile.

Articolo 3 – Prodotti

Ogni prodotto dispone di una descrizione che indica, ove pertinente:

• le sue dimensioni
• i suoi materiali
• la sua dotazione
• le sue funzionalità
• le sue condizioni d’uso
• il suo prezzo

Il Cliente è invitato a leggere tutte le caratteristiche del prodotto prima di effettuare l’ordine. Eventuali differenze minori di tonalità, venatura, texture o aspetto derivanti dai materiali utilizzati non costituiscono un difetto di conformità se non incidono sulle caratteristiche essenziali del prodotto. I prodotti offerti sono quelli presenti sul sito kitworkshop.com di CLAUDE MICOUD ENTREPRISES, nei limiti delle scorte disponibili. CLAUDE MICOUD ENTREPRISES si riserva il diritto di modificare l’assortimento in qualsiasi momento. In generale, i tempi di produzione e le condizioni di consegna indicati su kitworkshop.com sono orientativi e possono essere modificati, adattati o aggiornati in qualsiasi momento da CLAUDE MICOUD ENTREPRISES. La vendita dei prodotti presentati su kitworkshop.com è rivolta agli acquirenti residenti nei paesi che consentono pienamente l’ingresso di tali prodotti nel proprio territorio. La vendita è rivolta agli acquirenti residenti nei paesi elencati in modo esaustivo sul sito. Qualsiasi ordine al di fuori dei paesi elencati è totalmente escluso. CLAUDE MICOUD ENTREPRISES può modificare in qualsiasi momento l’elenco dei paesi interessati dalla vendita dei propri prodotti.

Articolo 4 – Prodotti realizzati su ordinazione o secondo le specifiche del Cliente

Alcune postazioni di modellismo possono essere realizzate su richiesta o secondo le specifiche particolari del Cliente. Se il cliente richiede una realizzazione speciale, la richiesta viene esaminata individualmente e comporta un prezzo specifico, stabilito dopo l’accettazione di un preventivo da parte del cliente. Se il prodotto è realizzato secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzato per lui, ciò viene indicato prima della conferma dell’ordine. Alle condizioni previste dal Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. Questa eccezione non priva il Cliente delle garanzie legali applicabili al prodotto. Il Venditore può avviare la produzione di un prodotto personalizzato solo dopo l’approvazione di tutte le caratteristiche necessarie alla sua realizzazione.

Articolo 5 – Prezzi

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro, comprensivi di tutte le imposte e dell’IVA applicabile alla data dell’ordine, salvo diversa indicazione. Ogni variazione dell’aliquota IVA potrà essere applicata al prezzo dei prodotti.

Il prezzo applicabile è quello indicato sul sito al momento della conferma dell’ordine.

Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma definitiva dell’ordine.

L’importo totale da pagare, comprensivo del prezzo dei prodotti e delle eventuali spese di spedizione, viene presentato al Cliente prima della conferma dell’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tali modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

Le eventuali riduzioni di prezzo sono indicate conformemente alla normativa applicabile.

Articolo 6 – Ordini

Prima di effettuare un ordine, l’acquirente deve creare un account su kitworkshop.com. La sezione di creazione dell’account è accessibile direttamente dalla barra del menu laterale. A ogni visita, se desidera ordinare o consultare il proprio account (stato degli ordini, profilo, ecc.), deve identificarsi con tali dati.

Il Cliente seleziona i prodotti che desidera ordinare e li aggiunge al carrello, apporta eventuali modifiche (quantità, riferimenti, ecc.) e verifica l’indirizzo di consegna o ne inserisce uno nuovo. Le spese di spedizione vengono quindi calcolate e presentate all’acquirente. Quest’ultimo sceglie poi il metodo di pagamento preferito. Nell’ultima fase viene invitato a verificare tutte le informazioni, leggere e accettare le presenti condizioni generali di vendita selezionando la casella corrispondente, quindi confermare l’ordine cliccando sul pulsante «conferma ordine». Quest’ultimo clic conclude definitivamente il contratto.

Un’e-mail di conferma viene inviata al Cliente all’indirizzo indicato al momento dell’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare un ordine per un motivo legittimo, in particolare in caso di richiesta anomala, difficoltà relativa all’ordine o informazioni manifestamente errate.

Articolo 7 – Disponibilità e produzione

I prodotti disponibili vengono spediti entro il termine indicato su kitworkshop.com. I prodotti realizzati specificamente su ordinazione sono soggetti al tempo di produzione indicato al momento dell’ordine.

In caso di difficoltà eccezionali che possano comportare un ritardo significativo, il Cliente viene informato quanto prima.

I termini indicati vengono comunicati prima della conclusione della vendita.

Articolo 8 – Pagamento

Il pagamento viene effettuato con i metodi proposti su kitworkshop.com al momento dell’ordine.

A seconda dei prodotti e delle condizioni proposte, il Cliente può disporre in particolare dei seguenti metodi di pagamento:

• Paypal
• carta di pagamento
• pagamento frazionato o rateale, se disponibile
• pagamento in un’unica soluzione

I pagamenti con PayPal vengono effettuati tramite l’interfaccia sicura di PayPal.

I pagamenti con carta vengono effettuati tramite un prestatore di servizi di pagamento sicuro.

Quando il pagamento rateale è proposto da un fornitore specializzato, le relative condizioni particolari vengono presentate al Cliente prima della conferma.

Il Venditore non conserva i dati completi della carta di pagamento del Cliente.

Dopo aver confermato l’ordine, l’acquirente viene reindirizzato all’interfaccia del metodo di pagamento scelto per inserire in sicurezza i dati del conto. Se il pagamento viene accettato, l’ordine viene registrato e il contratto definitivamente concluso. Il pagamento tramite conto PayPal, carta o pagamento frazionato è irrevocabile. In caso di uso fraudolento di un mezzo di pagamento, l’acquirente può esigere l’annullamento del pagamento; gli importi versati saranno riaccreditati o restituiti. Il titolare della carta non è responsabile se si dimostra che il pagamento contestato è stato effettuato fraudolentemente, a distanza e senza utilizzo fisico della carta. Per ottenere il rimborso dell’addebito fraudolento e delle eventuali spese bancarie conseguenti, il titolare deve contestare per iscritto l’addebito alla propria banca entro 70 giorni dall’operazione, o 120 giorni se il contratto con la banca lo prevede. La banca rimborsa gli importi addebitati entro un mese al massimo dal ricevimento della contestazione scritta. Nessuna spesa di restituzione può essere addebitata al titolare.

La conferma di un ordine comporta l’accettazione delle presenti condizioni di vendita, il riconoscimento di conoscerle pienamente e la rinuncia a far valere le proprie condizioni d’acquisto. Tutti i dati forniti e la conferma registrata costituiscono prova della transazione. Se l’acquirente dispone di un indirizzo e-mail e lo ha indicato nel modulo d’ordine, CLAUDE MICOUD ENTREPRISES gli invierà via e-mail la conferma della registrazione dell’ordine.

L’acquirente può contattare CLAUDE MICOUD ENTREPRISES per posta all’indirizzo SARL CLAUDE MICOUD ENTREPRISES, 765 route du Grésivaudan 26750 PARNANS (FRANCIA), oppure via e-mail a entreprise.micoud@orange.fr.

Articolo 9 – Mancato pagamento

In caso di pagamento rifiutato o mancato, o di annullamento del finanziamento necessario all’ordine, il Venditore può sospendere la spedizione o la produzione fino alla regolarizzazione della situazione, nei limiti della normativa applicabile.

Per gli ordini personalizzati o su misura, il Venditore può sospendere la produzione fino al ricevimento del pagamento o dell’approvazione del finanziamento richiesti.

Articolo 10 – Riserva di proprietà

CLAUDE MICOUD ENTREPRISES conserva la piena proprietà dei prodotti venduti fino all’incasso integrale del prezzo, comprensivo di capitale, spese e imposte.

Articolo 11 – Consegna

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, che deve trovarsi nell’area geografica concordata. Modalità e spese di consegna sono indicate prima della conferma definitiva. In base al peso e alle dimensioni, le postazioni complete possono essere spedite su più pallet. Ricambi e accessori possono essere spediti separatamente in imballaggi adeguati. Per consegnare i prodotti ordinati, CLAUDE MICOUD ENTREPRISES si riserva il diritto di scegliere il mezzo di trasporto appropriato e l’impresa incaricata della consegna. Il Cliente deve verificare l’esattezza dell’indirizzo prima di confermare l’ordine. Un errore nell’indirizzo comunicato dal Cliente che richieda una nuova consegna può comportare l’addebito delle spese aggiuntive effettivamente sostenute. Il trasportatore consegna al domicilio dell’acquirente. I rischi del trasporto sono a carico dell’acquirente dal momento in cui gli articoli lasciano i locali di CLAUDE MICOUD ENTREPRISES. Alla consegna, l’acquirente deve verificare in presenza del corriere lo stato dell’imballaggio e del suo contenuto. In caso di danni durante il trasporto, ogni contestazione deve essere presentata al trasportatore entro tre giorni dalla consegna.

Articolo 12 – Ricezione dei prodotti

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare lo stato apparente del collo, del pallet e del prodotto.

In caso di danni visibili, il Cliente deve, per quanto possibile, formulare riserve precise al trasportatore e conservare gli imballaggi e gli elementi che consentano di accertare i danni.

Il Cliente deve inoltre informare tempestivamente il Venditore di qualsiasi anomalia riscontrata.

Queste misure mirano in particolare ad agevolare la gestione della pratica con il trasportatore.

Non privano in alcun caso il consumatore dei suoi diritti in materia di garanzie legali.

Articolo 13 – Trasferimento del rischio

Conformemente alle disposizioni applicabili alle vendite ai consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al Cliente quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal trasportatore proposto dal Venditore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Articolo 14 – Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L121-20 del Codice del consumo francese e della normativa applicabile ai contratti a distanza, il consumatore dispone in linea di principio di quattordici (14) giorni per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la decisione né sostenere penalità diverse dalle spese previste dalla normativa.

Per i beni, il termine decorre dal ricevimento del prodotto da parte del Cliente o di un terzo da lui designato.

Se l’ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto.

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso inviando al Venditore una dichiarazione inequivocabile della propria decisione di recedere.

Il Cliente può anche utilizzare il modulo di recesso allegato alle presenti CGV.

Il prodotto deve essere restituito come segue: deve essere spedito a CLAUDE MICOUD ENTREPRISES, 765 route du Grésivaudan 26750 PARNANS (FRANCIA), nel suo imballaggio originale e affidato a un trasportatore. L’acquirente deve sostenere le spese di restituzione e non può richiederne il rimborso a CLAUDE MICOUD ENTREPRISES.

Il Cliente deve avere ragionevole cura del prodotto nel periodo precedente all’eventuale restituzione.

Il Venditore rimborsa gli importi dovuti conformemente alla normativa applicabile e alle condizioni da essa previste.

Il rimborso può essere sospeso fino al recupero del prodotto o alla presentazione di una prova di spedizione da parte del Cliente, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Articolo 15 – Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, in particolare, ai beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, quando ricorrono le condizioni legali di tale eccezione.

Questa eccezione può riguardare in particolare una postazione realizzata specificamente secondo dimensioni, configurazioni o caratteristiche richieste dal Cliente.

Tuttavia, può essere invocata solo quando sussistono effettivamente le condizioni legali che consentono tale esclusione.

Il Venditore indicherà chiaramente, prima dell’ordine, se un prodotto è soggetto a questa eccezione.

Articolo 16 – Garanzie legali

Il Venditore è tenuto alle garanzie legali applicabili ai prodotti venduti al Cliente consumatore, e in particolare alla garanzia legale di conformità e alla garanzia legale dei difetti nascosti.

Queste garanzie si applicano indipendentemente da qualsiasi eventuale garanzia commerciale proposta dal Venditore.

1. Garanzia legale di conformità

In conformità agli articoli L.217-3 e seguenti del Codice della Concorrenza, il Venditore è responsabile dei difetti di conformità presenti al momento della consegna del bene e che si manifestano entro due (2) anni dalla stessa.

La garanzia legale di conformità si applica in particolare quando il prodotto:

non corrisponde alla descrizione, alle caratteristiche o alle qualità dichiarate dal Venditore; non è idoneo all’uso abitualmente previsto per un bene dello stesso tipo;

non corrisponde alle caratteristiche concordate con il Cliente; presenta un difetto di fabbricazione, un’imperfezione o un malfunzionamento che lo rende inidoneo all’uso normalmente previsto.

Per i prodotti comprendenti elementi o accessori necessari al loro funzionamento, la garanzia si applica anche, alle condizioni previste dalla legge, ai difetti derivanti in particolare dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione, quando questa è a carico del Venditore o quando un’installazione errata deriva da lacune o errori nelle istruzioni fornite dal Venditore. Il Cliente consumatore può chiedere il ripristino della conformità del prodotto, scegliendo tra riparazione e sostituzione, fatte salve le condizioni previste dalla legge, in particolare quando una di queste soluzioni è impossibile o comporta costi sproporzionati per il Venditore.

La conformità avviene entro un termine ragionevole che non può essere superiore a trenta (30) giorni dalla richiesta del Cliente e senza inconvenienti significativi per quest’ultimo. Essa viene effettuata senza alcun costo per il Cliente, in conformità alle disposizioni legali applicabili.

La riparazione o sostituzione comprende, ove necessario, la rimozione e il ritiro del prodotto non conforme, nonché la consegna e l’installazione del prodotto riparato o sostituito alle condizioni previste dalla legge.

Quando il ripristino della conformità non è possibile alle condizioni di legge, il Venditore si rifiuta di effettuarlo, avviene oltre il termine legale di trenta (30) giorni, causa notevoli inconvenienti al Cliente o il difetto di conformità persiste nonostante un tentativo di ripristino, il Cliente può ottenere, alle condizioni previste dagli articoli L.217-14 e seguenti del Codice del consumo francese, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

La risoluzione del contratto non può tuttavia essere richiesta quando il difetto di conformità è di lieve entità, nei termini previsti dalla legge.

Quando un prodotto viene riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, tale garanzia viene prorogata di sei (6) mesi.

Quando il Cliente ha scelto la riparazione ma questa non viene effettuata dal Venditore, la sostituzione del prodotto fa decorrere, alle condizioni previste dalla legge, un nuovo periodo di garanzia legale di conformità per il prodotto sostitutivo.

La garanzia legale di conformità si applica senza pregiudizio della garanzia legale contro i vizi occulti prevista dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese.

2. Garanzia legale contro i difetti nascosti

Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese, il Venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti del prodotto venduto che lo rendano inidoneo all’uso cui è destinato o ne diminuiscano talmente l’utilizzo che il Cliente non lo avrebbe acquistato, o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.

Il vizio deve essere occulto, anteriore alla vendita e sufficientemente grave da rendere il prodotto inidoneo all’uso o da ridurne sostanzialmente l’utilizzo.

Il Venditore non risponde dei vizi apparenti che il Cliente avrebbe potuto rilevare autonomamente al momento della vendita.

In caso di vizio occulto riconosciuto, il Cliente può, alle condizioni dell’articolo 1644 del Codice civile francese:

restituire il prodotto e ottenere il rimborso del prezzo pagato; oppure conservarlo e ottenere la restituzione di una parte del prezzo.

Se il Venditore conosceva il vizio al momento della vendita, le disposizioni dell’articolo 1645 del Codice civile francese possono inoltre consentire al Cliente di ottenere un risarcimento dei danni. L’azione per vizi occulti deve essere promossa dal Cliente entro due (2) anni dalla scoperta del vizio, conformemente all’articolo 1648 del Codice civile francese.

3. Esclusioni delle garanzie legali

Le garanzie legali non coprono i difetti derivanti, in particolare:

un utilizzo del prodotto non conforme alla sua destinazione;

il mancato rispetto delle istruzioni di montaggio, uso o manutenzione fornite dal Venditore, quando tale inosservanza è all’origine del difetto;

una modifica o trasformazione del prodotto effettuata dal Cliente o da terzi senza l’accordo del Venditore; un utilizzo anomalo o inappropriato del prodotto;

danni derivanti da incidente, urto, caduta o uso negligente;

la normale usura del prodotto o dei suoi componenti;

danni derivanti da manutenzione inadeguata o dall’utilizzo di prodotti o accessori non appropriati, quando questi sono all’origine del danno.

Queste esclusioni non possono tuttavia privare il Cliente consumatore dei diritti derivanti dalle garanzie legali quando esse sono applicabili per legge.

4. Implementazione delle garanzie

Ogni richiesta relativa a una garanzia legale deve essere inviata per iscritto al Venditore, indicando in particolare:

il numero d’ordine o la fattura interessata; la data di acquisto;

la referenza del prodotto in questione; ;

una descrizione precisa del difetto riscontrato; e, ove utile, fotografie o altri elementi che consentano di accertarlo.

La richiesta può essere inviata a: CLAUDE MICOUD ENTEPRISES 765 ROUTE DU GRESIVAUDAN 26750 PARNANS entreprise.micoud@orange.fr Dopo aver ricevuto la richiesta, il Venditore potrà chiedere al Cliente ogni elemento necessario per esaminare il difetto e determinerà, conformemente alle disposizioni di legge applicabili, le modalità di riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Ove necessario, il Cliente deve consentire al Venditore di esaminare il prodotto interessato e di effettuare riparazione, ritiro o sostituzione alle condizioni previste dalla legge.

Le presenti disposizioni non privano il Cliente consumatore dei diritti che gode in virtù delle disposizioni imperative del Codice della Consommazione e del Codice Civile.

5. Rientro alle disposizioni legali

Il Cliente consumatore è informato che beneficia:

della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese; della garanzia legale contro i vizi occulti prevista dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese.

Queste garanzie legali sono indipendenti da qualsiasi eventuale garanzia commerciale concessa dal Venditore. Le disposizioni legali applicabili prevalgono su qualsiasi disposizione delle presenti CGV meno favorevole al Cliente consumatore.

Articolo 17 – Garanzia commerciale

Quando il Venditore offre una garanzia commerciale aggiuntiva, le condizioni e la durata sono indicate nella scheda prodotto, nel contratto o nel documento di garanzia consegnato al Cliente.

Questa garanzia commerciale non limita né sostituisce le garanzie legali del consumatore.

Articolo 18 – Assistenza post-vendita

Per qualsiasi richiesta relativa a un ordine, un problema di funzionamento o un servizio post-vendita, il Cliente può contattare:

Società CLAUDE MICOUD ENTEPRISES Indirizzo: 765 route du Grésivaudan 26750 PARNANS (FRANCIA) E-mail: kitworkshop26@gmail.com

Ove necessario, il Cliente deve fornire il numero d’ordine, una descrizione del problema e, se agevolano la diagnosi, fotografie o video del prodotto interessato.

Articolo 19 – Utilizzo dei prodotti

I banchi da lavoro e le attrezzature venduti sono destinati a un uso conforme alla loro descrizione e destinazione. Il Cliente deve rispettare le istruzioni di montaggio, installazione e utilizzo eventualmente fornite con il prodotto. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dei danni derivanti da un uso non conforme alle istruzioni fornite, da una modifica non autorizzata del prodotto o da un utilizzo diverso da quello previsto, fatte salve le disposizioni di legge imperative applicabili.

Articolo 20 – Montaggio e installazione

Quando il prodotto viene consegnato in kit o parzialmente smontato, le eventuali istruzioni di montaggio sono fornite secondo le modalità indicate sul sito. Salvo diversa indicazione espressamente prevista nell’ordine, la consegna di un prodotto non comprende la sua installazione presso i locali del Cliente. Qualora il Venditore offra un servizio di installazione o montaggio, le relative condizioni e il prezzo vengono specificati prima dell’ordine.

Articolo 21 – Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi presenti sul sito kitworkshop.com, in particolare testi, fotografie, disegni, illustrazioni, loghi, marchi, piani, modelli, grafica, video ed elementi tecnici, sono protetti dalle disposizioni in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, adattamento o sfruttamento non autorizzato di tali elementi.

I prodotti, concetti, disegni, piani ed elementi tecnici sviluppati da CLAUDE MICOUD ENTREPRISES rimangono di sua proprietà intellettuale quando sono protetti dalle disposizioni applicabili.

L’acquisto di un prodotto non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale al Cliente.

Articolo 22 – Responsabilità

Nel processo di vendita a distanza, CLAUDE MICOUD ENTREPRISES è tenuta esclusivamente a un’obbligazione di mezzi. Non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti dall’utilizzo di internet, quali perdita di dati, intrusioni, virus, interruzioni del servizio o altri problemi involontari. CLAUDE MICOUD ENTREPRISES non potrà essere ritenuta responsabile dei danni derivanti da un uso improprio del prodotto, da un uso contrario alle istruzioni fornite o da una modifica del prodotto effettuata dal Cliente o da terzi.

La responsabilità del Venditore non può tuttavia essere limitata o esclusa quando tale limitazione è vietata dalla normativa applicabile.

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile dei danni derivanti da un evento di forza maggiore ai sensi della normativa applicabile.

Articolo 23 – Dati personali

I dati personali raccolti al momento dell’ordine vengono trattati conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. Le informazioni relative a raccolta, trattamento, conservazione e diritti del Cliente sono descritte nell’Informativa sulla privacy disponibile sul sito. Il Cliente dispone in particolare dei diritti previsti dalla normativa applicabile ai suoi dati personali. CLAUDE MICOUD ENTREPRISES si impegna a mantenere riservate le informazioni fornite dall’acquirente che potrebbero essere trasmesse per utilizzare determinati servizi. Ogni informazione che lo riguarda è soggetta alla legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978. L’utente ha pertanto diritto di accesso, modifica e cancellazione delle informazioni che lo riguardano. Può presentare richiesta scritta in qualsiasi momento, via e-mail a entreprise.micoud@orange.fr oppure per posta a: CLAUDE MICOUD ENTREPRISES, 765 route du Grésivaudan 26750 PARNANS (FRANCIA).

Articolo 24 – Cookie

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili.

Le informazioni su queste tecnologie e sulle scelte del Cliente sono presentate nella politica sui cookie del sito, ove applicabile.

Articolo 25 – Reclami

Ogni reclamo deve essere rivolto in primo luogo al Venditore:

CLAUDE MICOUD ENTREPRISES 765 route du Grésivaudan 26750 PARNANS (FRANCE) entreprise.micoud@orange.fr

Il Venditore si impegnerà a trattare ogni reclamo nel più breve tempo possibile.

Il Cliente è invitato a fornire tutte le informazioni necessarie a trattare la richiesta, in particolare il numero d’ordine e i documenti utili.

Articolo 26 – Mediazione dei consumatori

Conformemente alle disposizioni applicabili, dopo aver presentato un reclamo scritto al Venditore e in assenza di una soluzione soddisfacente, il consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per il Venditore.

Mediatore dei consumatori: Centre de la Médiation de la Drôme, 19 bis rue Jonchère 26000 VALENCE (FRANCIA), e-mail: mediationconsodrome@gmail.com

I recapiti del mediatore devono essere comunicati al consumatore in modo facilmente accessibile.

Articolo 27 – Diritto applicabile

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.

Se il Cliente è un consumatore residente in un altro Stato membro dell’Unione europea, restano applicabili le disposizioni inderogabili di tutela del consumatore del suo paese di residenza abituale, ove previsto dalla normativa.

Articolo 28 – Controversie

In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare prima il Venditore per cercare una soluzione amichevole.

In mancanza di accordo amichevole o mediazione, la controversia potrà essere sottoposta ai giudici competenti secondo le regole di competenza applicabili.

Nessuna clausola delle presenti CGV può privare un consumatore dei diritti attribuiti dalle disposizioni inderogabili a lui applicabili.

Articolo 29 – Archiviazione del contratto

Il Venditore conserva le informazioni relative agli ordini alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Il Cliente può richiedere l’accesso agli elementi contrattuali relativi al proprio ordine alle condizioni previste dalla legge.

Le CGV applicabili al momento dell’ordine sono quelle accettate dal Cliente alla sua conferma.

Articolo 30 – Modifica delle Condizioni Generali di Vendita

Il Venditore può modificare le presenti CGV in qualsiasi momento, in particolare per tenere conto di evoluzioni legislative, normative, tecniche o commerciali.

Le CGV applicabili a un ordine sono quelle accettate dal Cliente al momento della conferma di tale ordine.

ALLEGATO 1 – MODULO TIPO DI RECESSO

Scarica il modulo di recesso (PDF)

Questo PDF può essere compilato al computer o stampato e poi inviato all’indirizzo indicato nel modulo.

Destinatario:

CLAUDE MICOUD ENTREPRISES 765 route du Grésivaudan 26750 PARNANS entreprise.micoud@orange.fr

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del bene seguente:

Prodotto: ______________________________

Ordinato il: _________________________

Ricevuto il: ______________________________

Numero d’ordine: __________________

Nome del consumatore: _________________

Indirizzo del consumatore: ______________

Data: __________________________________

Firma del consumatore (solo in caso di notifica su carta)

ALLEGATO 2 – INFORMAZIONI SULLE GARANZIE LEGALI

Il Cliente consumatore beneficia delle garanzie legali previste dalla normativa francese.

La garanzia legale di conformità consente in particolare al consumatore, alle condizioni previste dalla legge, di ottenere il ripristino della conformità di un bene che presentava un difetto di conformità al momento della consegna.

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti alle condizioni previste dal Codice civile francese.

Queste garanzie sono distinte da qualsiasi eventuale garanzia commerciale proposta dal Venditore.

Fine delle Condizioni Generali di Vendita

Versione: 001 Data di aggiornamento: 1 ottobre 2026